Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę?

Przy odbiorze w punkcie (Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu):

Sprawdź wygląd opakowania. Pudełko nie powinno posiadać wgnieceń lub dziur.
Każda przesyłka jest zabezpieczona taśmą z logo ATAKTO.pl – taśma powinna być nienaruszona.

• • Jeżeli opakowanie jest uszkodzone poinformuj nas o tym najpóźniej w ciągu 24 godzin po odebraniu paczki (darmowa infolinia 800 707 010 pn-pt: od 8:00 do 16:00 lub info@atakto.pl).

Przy kurierze:

Sprawdź wygląd opakowania. Pudełko nie powinno posiadać wgnieceń lub dziur.
Każda przesyłka jest zabezpieczona taśmą z logo ATAKTO.pl – taśma powinna być nienaruszona.

• • Jeżeli stan przesyłki nie budzi Twoich wątpliwości – podpisz list przewozowy.
• • Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, umieść stosowną informację na liście przewozowym.
• • Odbierz przesyłkę, ale nie zwalniaj jeszcze kuriera – ma obowiązek zaczekać.
• • Otwórz paczkę i sprawdź jej zawartość. Jeżeli masz zastrzeżenia do stanu produktów lub zgodności z dokumentem sprzedaży zażądaj sporządzenia protokołu szkody.
• • Dopilnuj wypełnienia wszystkich pól protokołu, masz również prawo wpisać własne uwagi, nawet jeśli będą sprzeczne z informacjami wpisanymi przez kuriera.
• • Poinformuj nas o zaistniałej sytuacji najpóźniej w ciągu 24 godzin od wizyty kuriera (darmowa infolinia 800 707 010 pn-pt: od 8:00 do 16:00 lub info@atakto.pl).

Po odjeździe kuriera:

W przypadku gdy przesyłka wzbudziła Twoje zastrzeżenia już po odjeździe kuriera:

• • Skontaktuj się niezwłocznie z właściwym Biurem Obsługi Klienta firmy kurierskiej DPD w celu zgłoszenia interwencji.
• • Twoje zgłoszenie zostanie przyjęte i zostaniesz umówiony na kolejną wizytę kuriera w celu sporządzenia protokołu szkody. 
• • Poinformuj nas o zaistniałej sytuacji najpóźniej w ciągu 24 godzin od wizyty kuriera (darmowa infolinia 800 707 010 pn-pt: od 8:00 do 16:00 lub info@atakto.pl).